Ja so ein Pflegedienst / 16.12.12
… sollte eigentlich schon zuverlässig sein
Eigentlich sollte das ganz einfach sein: die schwer pflegebedürftige Schwiegermutter ist über Weihnachten bei der Familie in Hiltrup, und einer der Hiltruper Pflegedienste übernimmt für diese Zeit die Pflege, hilft morgens und abends. Pflegesachleistung, Pflegestufe 2.
Eigentlich. Aber da gibt es noch Murphy’s Gesetz, was schief gehen kann geht auch schief. 19.30h sollte die Schwester vor Ort sein, die Pflegedokumentation einsehen und anfangen. Niemand kam. Die Familie war geduldig, Pflege geht eben nicht nach der Stoppuhr, aber um 21h rief die Familie dann doch den Pflegedienst an. Überraschung! Keiner wusste von nichts. Der Chef hatte am Telefon Alles versprochen, die Mitarbeiter wussten von nichts. Toll.
Soll ich Ihnen diese phantastische Firma empfehlen? Nur so zur Warnung?
Grünkohl zum Abschluss eines erfolgreichen Jahres Arroganz und Dummheit