So ein Zirkus / 15.10.12
Cirque Bouffon in Münster: ein Erlebnis. Akrobatik, Musik, Clownerie, amüsante Unterhaltung vom Feinsten. Wer es bis vorigen Sonntag nicht geschafft hat, dem ist was entgangen.
Der Weg dahin, der war allerdings auch zirkusreif. Die Homepage verwies auf einen Online-Ticketservice Westticket. So praktisch sah das aus: Preiskategorie wählen, Platz wählen, bezahlen und Ticket selbst ausdrucken. Theoretisch.
Wie oft waren Theorie und Praxis aber zwei sehr verschiedene Paar Schuh. Das erste Ärgernis war noch zu verschmerzen, die im Sitzplan als frei ausgewiesenen Plätze konnten nicht angewählt werden, auch eine Fehlermeldung gab’s nicht.
Nun gut, dann eben weiter ohne Platzwahl – aber da gab es nur noch Abstürze (nur die Akrobaten stürzten dann nicht ab). Anwahl der Bezahlart „Lastschrift“ führte zum Programmabsturz ohne jede Fehlermeldung; irgendwo im Kleingedruckten fand sich hinterher der Hinweis, dass „Ticket selbst ausdrucken“ und „Lastschrift“ nicht kombinierbar sind. Nächster Versuch mit einem anderen Internetbrowser, aber dem war die Seite gar nicht geheuer = nächster Absturz. Also nochmal mit Firefox, jetzt nahm Westticket auch die Kontoverbindung für die Lastschrift an – und stürzte ab. Kein Ticket. Verdammt, dann eben mit Kreditkarte: kein Absturz, alle Daten eingegeben, und dann: kein Ticket. An der Abendkasse gab’s dann Karten.
Westticket (oder auch „DERTICKETSERVICE“, ganz nach Belieben) antwortet immerhin innerhalb von 48 Stunden auf die Protestmail. Und bestätigt, dass insgesamt fast 200 Euro dem Bankkonto und der Kreditkarte belastet worden sind, ohne jede Gegenleistung: „Wir bedauern die Unannehmlichkeiten im Rahmen Ihrer Online-Bestellung. Tatsächlich ist es leider zu einer Belastung über 92,70 Euro Ihrer Kreditkarte und einer Abbuchung über 92,70 Euro von Ihrem Girokonto, ohne Gegenbuchung im Ticketsystem, gekommen.“ Jetzt wartet der Kunde auf die von Westticket angekündigte Erstattung. Und wird diesen „Service“ mit Sicherheit nie wieder bemühen.
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