Unterwegs mit der Bahn, Rückreise von einer Fahrradreise mit Sack und Pack, Kontrolle im Zug: Bahncard ist vor ein paar Wochen abgelaufen. Versehentlich die alte Karte eingesteckt, die neue Abo-Karte liegt zu Hause auf dem Schreibtisch. Auf der Anreise und auch am Schalter für die Rückreise war es nicht aufgefallen. Schaffnerin: nachlösen! Auf Nachfrage: die Nachzahlung können Sie sich morgen am Heimatbahnhof mit der neuen Bahncard erstatten lassen. Alles formal richtig – nur der Kunde fühlt sich vorgeführt.